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“自己建官網(wǎng)賣貨” 還是“去第三方平臺(tái)開(kāi)店” 我從實(shí)際操作的角度來(lái)談?wù)勊麄兊牟顒e。
先說(shuō)說(shuō)技術(shù)這塊。如果咱們自建官網(wǎng)，就像自己蓋房子 —— 地基（服務(wù)器）、框架（代碼架構(gòu)）、裝修（頁(yè)面設(shè)計(jì)）都得自己說(shuō)了算。好處是想加個(gè) AR 試穿功能、對(duì)接門店庫(kù)存系統(tǒng)，隨時(shí)能改；但麻煩也在這兒，得有技術(shù)團(tuán)隊(duì)盯著服務(wù)器安全，比如防黑客攻擊，還有定期維護(hù)，有時(shí)候忽然客流量大了，得提前做流量擴(kuò)容。
要是走第三方平臺(tái)，相當(dāng)于租現(xiàn)成的商鋪。亞馬遜、淘寶、京東這些平臺(tái)已經(jīng)把貨架、收銀臺(tái)都搭好了，咱們只要擺上商品就行，當(dāng)天開(kāi)店當(dāng)天就能賣。但缺點(diǎn)是平臺(tái)給啥功能咱用啥，想改個(gè)付款流程都得等平臺(tái)審批。比如上個(gè)月有個(gè)客戶想在詳情頁(yè)加個(gè)直播入口，平臺(tái)說(shuō)要等季度更新，硬生生耽誤了促銷節(jié)奏。
再?gòu)纳饨嵌缺P算盤算。自建官網(wǎng)前期投入像裝修，域名、開(kāi)發(fā)費(fèi)大概5萬(wàn)起，但后續(xù)每筆訂單不用給平臺(tái)抽成。有的客戶年銷售額過(guò)千萬(wàn)，要是走平臺(tái)，按 5% 傭金算就是 50 萬(wàn)，自建的話這筆錢就省下來(lái)了。不過(guò)官網(wǎng)得自己營(yíng)銷才有客人，得花錢做推廣，比如在抖音、TIKTOK、谷歌投信息流廣告。
第三方平臺(tái)剛起步時(shí)省心，平臺(tái)自帶流量，有個(gè)新客戶在拼多多開(kāi)店，首月就賣了 80 萬(wàn)，全靠平臺(tái)的 “新人扶持流量”。但這流量不是白給的，后期想上首頁(yè)，直通車、活動(dòng)坑位費(fèi)加起來(lái)，有時(shí)候比利潤(rùn)還高。而且定價(jià)得跟著平臺(tái)走，上次 618，平臺(tái)強(qiáng)制要求咱們比平時(shí)便宜 15%，不然不讓參加大促。
渠道方面的差別也挺大。自建官網(wǎng)攢的是 “自家人”，客戶手機(jī)號(hào)、購(gòu)買偏好都在咱們自己系統(tǒng)里，過(guò)年發(fā)個(gè)專屬優(yōu)惠券，復(fù)購(gòu)率能比平臺(tái)高不少。我服務(wù)的那個(gè)家居客戶，官網(wǎng)會(huì)員復(fù)購(gòu)是平臺(tái)的 2 倍，就是因?yàn)槟芫珳?zhǔn)推送新品。
但平臺(tái)像個(gè)大集市，人流量大，特別是抖音、TIKTOK這種 “刷著刷著就買了” 的場(chǎng)景，適合推新品測(cè)市場(chǎng)。不過(guò)客戶數(shù)據(jù)拿不到，想聯(lián)系買過(guò)的人只能通過(guò)平臺(tái)消息，人家還不一定看。就像咱們?cè)谏虉?chǎng)租柜臺(tái)，知道誰(shuí)買了啥，但留不了聯(lián)系方式，下次搞活動(dòng)還得靠商場(chǎng)廣播。
最后說(shuō)說(shuō)團(tuán)隊(duì)怎么配。自建官網(wǎng)得有 “全才隊(duì)”：前端工程師管頁(yè)面好看，后端工程師保系統(tǒng)穩(wěn)定，還得有個(gè)懂 SEO 的運(yùn)營(yíng)，讓客戶能搜到咱們。好在現(xiàn)在能找外包，人員使用也很靈活。
平臺(tái)開(kāi)店就簡(jiǎn)單多了，3 個(gè)人足夠：一個(gè)運(yùn)營(yíng)管上貨、報(bào)名活動(dòng)，一個(gè)客服接咨詢，再配個(gè)美工修圖。但得專人盯著平臺(tái)規(guī)則，上個(gè)月有客戶因?yàn)闆](méi)注意淘寶新出的 “尺碼表規(guī)范”，店鋪被降權(quán)了半個(gè)月。
其實(shí)現(xiàn)在很多客戶是 “兩條腿走路”：官網(wǎng)做品牌展示，比如放設(shè)計(jì)師訪談、工藝視頻，吸引高端客戶；平臺(tái)用來(lái)走量，覆蓋大眾市場(chǎng)。像您做的高端茶具，官網(wǎng)可以搞 “私人定制” 專區(qū)，京東旗艦店賣常規(guī)款，物流用同一個(gè)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，兩邊不沖突。
您更看重哪塊？是想把客戶攥在自己手里，還是先借著平臺(tái)的勢(shì)快速起量？咱們可以再針對(duì)您的需求細(xì)化方案。