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在軟件開發(fā)項目中，因為設計、業(yè)務流、細節(jié)功能點特別多，就非常容易溝通不到位，而造成雙方發(fā)生口角。

所以在軟件開發(fā)項目中，設置明確的雙方確認節(jié)點是避免糾紛的關鍵。這些節(jié)點需要客戶和開發(fā)團隊共同確認需求、進度和交付物，確保雙方認知一致。以下是一個完整的確認節(jié)點框架：

第一、需求確認階段，避免方向錯誤。雙方溝通需求后，出具項目需求文檔確認，必須是書面文檔，一般包含功能清單、流程圖、原型圖。我們需要通過需求文檔來確認是否包含的項目的所有功能需求和業(yè)務場景。若僅口頭確認，后期非常容易發(fā)生糾紛。這個確認書最好和合同一起簽訂。

第二，技術方案確認，需要確認軟件項目系統(tǒng)架構(gòu)圖、技術棧說明、第三方服務清單（如支付接口、數(shù)據(jù)接口）、服務器是自建還是購買第三方云服務器的模式，還有是否需要客戶提供現(xiàn)有系統(tǒng)API文檔或數(shù)據(jù)遷移支持？因為這些都會造成軟件項目的成本差異，所以也需要再合同簽訂時一起確認。

第三、UI設計確認，根據(jù)雙方的溝通，開始設計UI界面，項目所涉及的界面如果達到了客戶的滿意，一定要和客戶簽訂設計確認書，一定需要蓋章，一定要蓋章，一定要蓋章，重要的事情說三遍，這都是經(jīng)驗之談啊！

第四、里程碑演示，階段性交付，按照需求文檔，開發(fā)出可運行的功能Demo，這時需要和客戶對接演示，并讓用戶測試，記錄客戶反饋的修改意見，并書面確認是否計入當前版本。這是需要以郵件形式發(fā)送給客戶。需要確定演示地址及交付時間、賬號等等細節(jié)信息。

第五、測試與交付階段，經(jīng)過內(nèi)部測試階段及客戶的試用反饋，已經(jīng)完善了項目功能細節(jié)點，完成后出具測試文檔、并由客戶簽字或蓋章確認。

第六、上線階段，按照項目需求來配合上線，比如：配置服務器環(huán)境、域名解析、備份方案。如果是小程序需要提交上線審核，如果是APP需要上市場審核。整體上線后，需要整理各類服務器配置文檔、各類市場賬號信息等等整體交付給甲方，比如（系統(tǒng)操作手冊、運維文檔、源代碼等等），并留存上線交付清單。

第七、運維階段，按照運維服務的約定，制定運維項目的計劃，來定制項目運維，并出具運維記錄文檔，每年交付一次運維文檔。并提出合理化的優(yōu)化建議。

通過以上節(jié)點控制，可基本控制雙方爭議風險。最終原則就是所有承諾必須書面化，所有變更必須流程化。

小程序開發(fā) APP開發(fā)